Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。

通信環境やGPSの精度に問題がないか

下記のような要因により、一時的に読み取りがスムーズにできない場合があります。

• 電波やWi-Fiの影響
  電波の弱い場所や、公共Wi-Fiの接続状況により、位置情報がうまく送受信できないことがあります。
  
  
• GPS精度の個体差
  スマートフォンの種類や、建物の構造（地下や高いビルなど）により、位置情報の特定にズレや遅延が出てしまう場合があります。
  
  
• タイミングによる影響
  到着時はスムーズでも、退出時に電波が不安定だったり、端末のGPS取得に時間がかかったりすると、片方だけ読み取れないといったケースも起こり得ます。

【知っておきたいポイント】
　片方（到着のみ等）は読み取れている場合は、用意されたQRコードやアプリ自体に問題はありません。
　何度か試しても読み取りが完了しない場合は、「どうしても読み取りができないときは？」 をご確認ください。

matchboxアプリ以外（標準カメラ等）で読み取りしていないか

到着／退出打刻用のQRコードは、matchboxアプリでのみ読み取りができます。
スマートフォンの標準カメラ等では読み取りできないため、matchboxアプリをダウンロードのうえ、必ずアプリ内のスキャン機能をご利用ください。

カメラ／位置情報（GPS）のアクセスを許可しているか

QRコード読み取り時に「アクセス許可のお願い」が表示された場合は、「設定を開く」を押して、端末の設定でカメラと位置情報（GPS）のアクセスを許可してください。

正しいQRコード（到着／退出用）を読み取っているか

到着／退出打刻用ではないQRコードを読み取りした場合、以下の画像のようなエラーが表示されます。
事業所が提示したQRコードの画面（紙）に「到着」「退出」のような記載がない場合は、到着／退出打刻用のQRコードではない可能性があります。事業所の担当者にご確認ください。

【どうしても読み取りができないときは？】
　給与計算の対象となる最終的な勤怠は、勤務終了後の「勤怠提出」で入力／確定した内容が優先されます。
　読み取りができない場合は無理に繰り返さず、読み取りをスキップして勤怠提出に進むか、法人側へ勤怠提出を依頼するなど、柔軟にご対応いただいて問題ありません。
　その際、QRコードを読み取れなかったことは法人側の担当者へ報告した上で、勤務の終了時間を確認し合っておくと安心です。

　⇒　Q. 到着／退出のQRコード読み取りができませんでした。どうしたらいいですか。