勤怠 (14)

Q. QRコードの到着／退出ができませんでしたが、勤怠はどうなりますか。 A. QRコードの読み取りができなかった場合でも、即時に欠勤扱いにはなりません。 　 勤怠の登録は可能ですので、下記のいずれかの方法でご対応ください。 到着／退出どちらか一方のみ読み取れなかった場合　→　求人詳細から勤怠を提出してください 到着／退出の両方とも読み取れなかった場合　→　事業所（勤務先）から勤怠が提出されるのをお待ちください 回答の詳細 到着／退出どちらか一方のみ読み取れなかった場合 該当の求人詳細から勤怠を提出することができます。 ※実働時間をご確認のうえ、勤怠を提出してください。 到着／退出の両方とも読み取れなかった場合 「法人側の提出待ち」状態となり、パートナーから勤怠を提出することはできません。 勤務先（事業所）からの勤怠提出をお待ちください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ 勤怠提出／確定 QRコードによる到着／退出の打刻について Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 Q. 勤怠が提出できません。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 A. 下記の原因が考えられます。 matchboxアプリではないカメラアプリで読み取りしている カメラ／位置情報（GPS）のアクセスを許可していない 通信環境に問題がある 到着／退出打刻用ではないQRコードを読み取りしている 回答の詳細 matchboxアプリではないカメラアプリで読み取りしている 到着／退出打刻用のQRコードは、matchboxアプリでのみ読み取りできます。 matchboxアプリをご利用でない場合はダウンロードしてください。 カメラ／位置情報（GPS）のアクセス許可をしていない QRコード読み取り時に「アクセス許可のお願い」が表示された場合は、「設定を開く」を押して端末の設定でカメラ／位置情報（GPS）のアクセスを許可してください。 通信環境に問題がある ご利用の端末の通信環境に問題がないかご確認ください。 到着／退出打刻用ではないQRコードを読み取りしている 到着／退出打刻用ではないQRコードを読み取りした場合、画像のようなエラーが表示されます。 事業所が提示したQRコードの画面（紙）に「到着」「退出」のような記載がない場合、到着／退出打刻用ではないQRコードの可能性があります。事業所の担当者にご確認ください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ QRコードによる到着／退出の打刻について Q. QRコードの到着／退出ができませんでしたが、勤怠はどうなりますか。 Q. QRコード打刻の「到着」ボタンがありません。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. QRコード打刻の「到着」ボタンがありません。 A. 「到着」は、勤務開始の30分前になるまで表示されません。 回答の詳細 勤務開始の30分前になると、アプリのホーム画面と求人詳細に「到着」が表示されます。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ QRコードによる到着／退出の打刻について Q. QRコードの到着／退出ができませんでしたが、勤怠はどうなりますか。 Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. 法人から「欠勤登録」するよう指示されました。 A. ご自身に原因がない場合は、安易に「欠勤登録」を行わないでください。     まずは、勤務がなくなる理由が「どちらの都合（自分か、法人か）」を法人へ確認することをおすすめします。 ※すでに「採用取消」の通知（メールやプッシュ通知）が届いている方へ 　法人側でキャンセル処理が完了している場合の、休業手当や勤務ポイントへの影響については『事業所からの「採用取消」（採用キャンセル）について』をご確認ください。 回答の詳細 「欠勤登録」と「採用取消」の違い 「どちらの都合か」によって、本来行うべき操作が異なります。 欠勤登録（パートナーが行う操作） 「自分の都合」で勤務できなくなった場合に使用します。 採用取消（法人が行う操作） 「事業所の都合」や「不可抗力」で勤務がなくなる場合に使用します。 法人から欠勤登録を求められても、自分に原因がない場合は欠勤登録を行う必要はありません。 安易に「欠勤登録」をしてはいけない理由 事業所からの指示通りに「欠勤」として登録してしまうと、システム上で下記のデメリットがパートナーに発生します。 ペナルティの発生： 理由にかかわらず、勤務ポイントが減少します。 履歴への影響： プロフィールに欠勤履歴が残り、今後の採用に不利に働く可能性があります。 休業手当の消失： 自己都合による辞退とみなされ、本来受け取れるはずの「休業手当」が請求できなくなる恐れがあります。 状況別対応フロー 【参考】事業所へ確認する際のポイント 　「私が『欠勤登録』の操作をすると、システム上『自己都合（私個人の理由）』による欠勤として処理され、ペナルティが発生してしまいます。今回は事業所様のご都合とのことですので、管理画面から『採用取消』の操作をお願いできないでしょうか？」と伝えてみてください。 判断に迷う場合／トラブル時の相談先 「明らかに事業所都合なのに欠勤登録を強要される」「自分に非がないのに納得がいかない」という場合は、労働基準監督署（労基）へご相談ください。 【注意】 　matchboxでは、個別のケースにおける責任の所在（どちらの都合か）の判断や、事業所への介入／仲裁を行うことはできかねます。あらかじめご了承ください。 トップに戻る 関連ページ 事業所からの「採用取消」（採用キャンセル）について 勤務ポイントとは Q. 事業所へチャットで連絡したいです。 Q. 事業所へ電話で連絡したいです。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。