勤怠 (14)

Q. 到着／退出のQRコード読み取りができませんでした。どうしたらいいですか。 A. QRコードが読み取れなかった場合でも、即時に欠勤扱いになることはありません。 　読み取りができなくても、給与計算の対象となる勤怠を登録することは可能ですので、ご安心ください。 　現在の求人詳細画面の表示を確認し、以下のいずれかの方法でご対応ください。 画面に「勤怠未提出」と表示されている場合 画面に「QR到着／退出記録無し：法人側の提出待ち」と表示されている場合 回答の詳細 画面に「勤怠未提出」と表示されている場合 到着／退出のどちらか片方だけでも読み取りができている状態です。 この表示が出ている場合、ご自身ですぐに勤怠提出に進むことができます。 読み取りができない場合は無理に繰り返さず、読み取りをスキップして以下の手順で進めてください。 【対応方法】 　画面内の「勤怠入力」を押し、実働時間を確認して勤怠を提出してください。 画面に「QR到着／退出記録無し：法人側の提出待ち」と表示されている場合 到着／退出の両方とも読み取りができなかった状態です。 この表示が出ている場合、給与計算の対象となる勤怠登録は可能ですが、パートナー側から勤怠提出することはできません。以下の対応に進んでください。 【対応方法】 　勤務先（事業所）側からのみ勤怠提出ができる状態です。 　そのまま勤務先からの提出を待つか、お急ぎの場合は事業所へ直接「勤怠提出」を依頼してください。 　伝え方の例： 　「QRコードの読み取りがうまくできず、求人に『法人側の提出待ち』と表示されています。お手数ですが、事業所様の方で勤怠の提出をお願いできますでしょうか。」 　⇒　Q. 事業所へチャットで連絡したいです。 　⇒　Q. 事業所へ電話で連絡したいです。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ QRコードによる到着／退出の打刻について Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 勤怠提出／確定 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 A. 下記のチェック項目をご確認ください。 通信環境やGPSの精度に問題がないか matchboxアプリ以外（標準カメラ等）で読み取りしていないか カメラ／位置情報（GPS）のアクセスを許可しているか 正しいQRコード（到着／退出用）を読み取っているか 回答の詳細 通信環境やGPSの精度に問題がないか 下記のような要因により、一時的に読み取りがスムーズにできない場合があります。 電波やWi-Fiの影響 電波の弱い場所や、公共Wi-Fiの接続状況により、位置情報がうまく送受信できないことがあります。 GPS精度の個体差 スマートフォンの種類や、建物の構造（地下や高いビルなど）により、位置情報の特定にズレや遅延が出てしまう場合があります。 タイミングによる影響 到着時はスムーズでも、退出時に電波が不安定だったり、端末のGPS取得に時間がかかったりすると、片方だけ読み取れないといったケースも起こり得ます。 【知っておきたいポイント】 　片方（到着のみ等）は読み取れている場合は、用意されたQRコードやアプリ自体に問題はありません。 　何度か試しても読み取りが完了しない場合は、「どうしても読み取りができないときは？」 をご確認ください。 matchboxアプリ以外（標準カメラ等）で読み取りしていないか 到着／退出打刻用のQRコードは、matchboxアプリでのみ読み取りができます。 スマートフォンの標準カメラ等では読み取りできないため、matchboxアプリをダウンロードのうえ、必ずアプリ内のスキャン機能をご利用ください。 カメラ／位置情報（GPS）のアクセスを許可しているか QRコード読み取り時に「アクセス許可のお願い」が表示された場合は、「設定を開く」を押して、端末の設定でカメラと位置情報（GPS）のアクセスを許可してください。 正しいQRコード（到着／退出用）を読み取っているか 到着／退出打刻用ではないQRコードを読み取りした場合、以下の画像のようなエラーが表示されます。 事業所が提示したQRコードの画面（紙）に「到着」「退出」のような記載がない場合は、到着／退出打刻用のQRコードではない可能性があります。事業所の担当者にご確認ください。 【どうしても読み取りができないときは？】 　給与計算の対象となる最終的な勤怠は、勤務終了後の「勤怠提出」で入力／確定した内容が優先されます。 　読み取りができない場合は無理に繰り返さず、読み取りをスキップして勤怠提出に進むか、法人側へ勤怠提出を依頼するなど、柔軟にご対応いただいて問題ありません。 　その際、QRコードを読み取れなかったことは法人側の担当者へ報告した上で、勤務の終了時間を確認し合っておくと安心です。 　⇒　Q. 到着／退出のQRコード読み取りができませんでした。どうしたらいいですか。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ QRコードによる到着／退出の打刻について Q. QRコード打刻の「到着」ボタンがありません。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. QRコード打刻の「到着」ボタンがありません。 A. 「到着」は、勤務開始の30分前になるまで表示されません。 回答の詳細 勤務開始の30分前になると、アプリのホーム画面と求人詳細に「到着」が表示されます。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 関連ページ QRコードによる到着／退出の打刻について Q. QRコードの到着／退出ができませんでしたが、勤怠はどうなりますか。 Q. 到着／退出のQRコードの読み取りが上手くいきません。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

Q. 法人から「欠勤登録」するよう指示されました。 A. ご自身に原因がない場合は、安易に「欠勤登録」を行わないでください。     まずは、勤務がなくなる理由が「どちらの都合（自分か、法人か）」を法人へ確認することをおすすめします。 ※すでに「採用取消」の通知（メールやプッシュ通知）が届いている方へ 　法人側でキャンセル処理が完了している場合の、休業手当や勤務ポイントへの影響については『事業所からの「採用取消」（採用キャンセル）について』をご確認ください。 回答の詳細 「欠勤登録」と「採用取消」の違い 「どちらの都合か」によって、本来行うべき操作が異なります。 欠勤登録（パートナーが行う操作） 「自分の都合」で勤務できなくなった場合に使用します。 採用取消（法人が行う操作） 「事業所の都合」や「不可抗力」で勤務がなくなる場合に使用します。 法人から欠勤登録を求められても、自分に原因がない場合は欠勤登録を行う必要はありません。 安易に「欠勤登録」をしてはいけない理由 事業所からの指示通りに「欠勤」として登録してしまうと、システム上で下記のデメリットがパートナーに発生します。 ペナルティの発生： 理由にかかわらず、勤務ポイントが減少します。 履歴への影響： プロフィールに欠勤履歴が残り、今後の採用に不利に働く可能性があります。 休業手当の消失： 自己都合による辞退とみなされ、本来受け取れるはずの「休業手当」が請求できなくなる恐れがあります。 状況別対応フロー 【参考】事業所へ確認する際のポイント 　「私が『欠勤登録』の操作をすると、システム上『自己都合（私個人の理由）』による欠勤として処理され、ペナルティが発生してしまいます。今回は事業所様のご都合とのことですので、管理画面から『採用取消』の操作をお願いできないでしょうか？」と伝えてみてください。 判断に迷う場合／トラブル時の相談先 「明らかに事業所都合なのに欠勤登録を強要される」「自分に非がないのに納得がいかない」という場合は、労働基準監督署（労基）へご相談ください。 【注意】 　matchboxでは、個別のケースにおける責任の所在（どちらの都合か）の判断や、事業所への介入／仲裁を行うことはできかねます。あらかじめご了承ください。 トップに戻る 関連ページ 事業所からの「採用取消」（採用キャンセル）について 勤務ポイントとは Q. 事業所へチャットで連絡したいです。 Q. 事業所へ電話で連絡したいです。 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。