電話番号認証／メール認証が届かない

SMS（電話番号認証）が届かない

下記をご確認のうえ、必要に応じて設定を変更してください。

• SMSの送受信に時間がかかっている
• 入力した携帯電話番号に誤りがある
• 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている

※「全てのSMSを受信しない設定」等になっている場合があります。

【参考】
　docomoの設定方法
　auの設定方法
　Softbankの設定方法

メール認証が届かない

下記をご確認のうえ、必要に応じて設定を変更してください。

• メールの送受信に時間がかかっている
• 入力したメールアドレスに誤りがある
• 迷惑メールフォルダに振分けられている
• メールのドメイン設定が「受信しない」になっている

※「@matchbox.jp」を指定受信ドメインに設定してください。

【参考】
　docomoの設定方法
　auの設定方法
　Softbankの設定方法

設定後もSMS／メールが届かない場合

受信設定の変更後も認証が届かない場合は、下記4点を記載のうえ、お問い合わせください。

• 認証（本登録の案内）が届かない旨
• 氏名
• 生年月日
• 携帯電話番号／メールアドレス