動作環境／アプリのトラブル (5)

システムメンテナンス中は、matchboxのすべての機能をご利用いただけません。 メンテナンス時間中や、その前後に勤務予定がある場合に備えて、事前に確認しておきたいことや、勤務当日の対応についてご案内します。 メンテナンス前に勤務情報を確認しておきましょう メンテナンス中は、matchboxで勤務予定を確認できません。 メンテナンス時間中や、その前後に勤務予定がある場合は、あらかじめ以下の情報を確認し、メモやスクリーンショットなどで控えておきましょう。 勤務日 勤務開始・終了時刻 休憩時間 勤務場所の住所 店舗名、事業所名、施設名 など QRコードで到着・退出の打刻ができない場合 メンテナンス中は、QRコードによる到着・退出の打刻ができません。 打刻ができなくても、それだけで欠勤になるわけではありませんので、ご安心ください。 【後で勤怠実績について行き違いにならないために】 勤務先に到着した際と、勤務を終えて退出する際は、必ず現場の担当者に声をかけてください。 特に、実際の勤務開始時刻や終了時刻が予定と異なった場合は、その場で現場の担当者と確認しておきましょう。 メンテナンス終了後の勤怠提出について メンテナンス中は、勤怠を提出できません。メンテナンス終了後にご対応ください。 到着・退出のどちらか一方でも打刻できた場合 通常通り、パートナーから勤怠を提出できます。 メンテナンス終了後、matchboxから勤怠を提出してください。 到着・退出の両方を打刻できなかった場合 パートナーから勤怠を提出することはできません。 勤務先の法人から勤怠が提出されますので、反映されるまでお待ちください。 詳しくは、以下のヘルプページをご確認ください。 ⇒　Q. 到着／退出のQRコード読み取りができませんでした。どうしたらいいですか。 即払いについて メンテナンス中は、即払いを申請できません。 即払いを利用する場合は、メンテナンス終了後に申請してください。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。 トップに戻る 解決しない場合　サポートに問い合わせる

インターネット環境があれば、パソコン／スマートフォン／タブレットなどでご利用いただけます。 フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。 ※アプリでのご利用を推奨しています。 アプリではなくウェブブラウザをご利用の場合 推奨するウェブブラウザは、「Google Chrome」です。 ※アプリの円滑な利用のためOSバージョンを確認し、なるべく最新のバージョンにしてください。 トップに戻る 関連ページ 機種変更時のログイン OSバージョンの確認方法 アプリのバージョン確認方法 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

システムに関するお問い合わせに必要な場合があります。 ※アプリの円滑な利用のため、なるべく最新のバージョンにしてください。 ※下記の内容は一例であり、表示などの細かい部分が異なる場合があります。 もくじ iOS（iPhone）の場合 Android（その他スマートフォン）の場合 Google Chromeのバージョンの確認方法 iOS（iPhone）の場合 アプリ利用には、「iOS 13.0」以降が必要です。 ①アプリの一覧から「設定」を押す ②項目の一覧から「一般」を押す ③項目の一覧から「情報」を押す ④「iOSバージョン」の表示を確認 Android（その他スマートフォン）の場合 アプリ利用には、「Android 7.0」以降が必要です。 ①アプリの一覧から「設定」を押す ②項目の一覧から「端末情報」または「デバイス情報」を押す ③一覧の中に「Androidバージョン」の表示を確認 Google Chromeのバージョンの確認方法 ①ブラウザを開いた状態で、右下の点3つのアイコンを押す ②表示されたメニュー内の「設定」を押す ③下へスクロールして、「Google Chrome」／「Chromeについて」を押す ④バージョンの表示を確認 Google Chromeの最新バージョンのダウンロード、およびインストールは下記のリンクをご確認ください。 https://www.google.co.jp/chrome/ トップに戻る 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

システムに関するお問い合わせに必要な場合があります。 ※アプリの円滑な利用のため、なるべく最新のバージョンにしてください。 ※下記の内容は一例であり、表示などの細かい部分が異なる場合があります。 もくじ matchboxアプリで確認する場合 iOS（iPhone）の場合 Android（その他スマートフォン）の場合 matchboxアプリで確認する場合 【マイページ】の下部に現在のバージョンが表示されます。 iOS（iPhone）の場合 ①アプリの一覧から「設定」を押す ②項目の一覧から「一般」を押す ③項目の一覧から「iPhoneストレージ」を押す ④アプリ一覧が表示されたらmatchboxアプリを選択し、アプリ名の下に表示されるバージョンを確認 ※アプリを最新バージョンにするには、下記のApp Storeから更新を行ってください。 　https://apps.apple.com/jp/app/matchbox Android（その他スマートフォン）の場合 ①アプリの一覧から「設定」を押す ②項目の一覧から「アプリ」を選択しmatchboxアプリを押す ③アプリ情報の中に表示されるバージョンを確認 ※アプリを最新バージョンにするには、下記のGoogle Playから更新を行ってください。 　https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.matchbox.mb_android トップに戻る 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

もくじ アプリが作動しない  アプリが更新できない  お問い合わせ アプリが作動しない ご利用の端末（スマートフォン／タブレット）で下記をお試しください。 解決しない場合はお問い合わせをご参照ください。 matchboxからログアウトし、端末を再起動する ※【マイページ】からログアウトできます。 アプリのバージョンを最新にする 端末のOSバージョンを最新にする アプリが更新できない ご利用の端末（スマートフォン／タブレット）で下記をお試しください。 解決しない場合はお問い合わせをご参照ください。 端末のOSバージョンを最新にする 端末を再起動後、アプリを更新する ストアアプリ（App Store／Google Play）を終了し、再度ストアアプリを開いて「matchbox」と検索し、最新版に更新する お問い合わせ 下記4点を記載し、お問い合わせください。 アプリが作動しない／更新できない旨 端末の機種名 端末のOSバージョン アプリのバージョン トップに戻る 解決しない場合はこちらにお問い合わせください。