Q. 検便の検査キットが届きません。
A. 申し込みから4営業日程度はお待ちください
回答の詳細
検査キットは、アプリから申し込み完了後、到着まで4営業日程度かかります。
※離島などの一部地域では、さらに日数を要する場合があります。
※検査機関の基本営業日：月曜日～土曜日（祝日／年末年始を除く）
目安の配送日数を過ぎても届かない場合
まずはアプリの「検便管理」に「申込済み」状態の検査履歴があるかをご確認のうえ、下記をご対応ください。
「申込済み」状態の検査履歴がない場合：
申し込みが完了していません。申し込みを行ってください。
「申込済み」状態の検査履歴がある場合：
対象の検査履歴の申し込み日を記載のうえ、サポートセンターへお問い合わせください。
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解決しない場合はこちらにお問い合わせください。
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